石家庄约谈排名较差供热企业来看看都有谁

12月18日，石家庄市城管局供热管理中心约谈了综合排名较差的5家供热企业。

为严格落实各项奖惩措施，按照《石家庄市年供热保障实施方案》《石家庄市城市供热服务标准（试行）》的有关要求，根据供热首月投诉率，室温采集器抽样合格率、优良率，运行故障率四项指标，市城管局供热管理中心对-采暖季主城区供热企业首月供热服务质量进行了综合考核。考核排名情况如下：

综合排名优良的前5名供热企业

第一名：石家庄国融安能分布能源技术有限公司

第二名：石家庄市日升供热有限公司

第三名：河北艾克森能源技术有限公司

第四名：国家电投集团热力分公司

第五名：石家庄西岭供热有限公司

综合排名较差的后5名供热企业

第一名：中冀联合清洁能源开发有限公司

第二名：河北玉石高营热力有限公司

第三名：石家庄华电供热集团有限公司新华管理处

第四名：石家庄城投天启热能有限公司

第五名：石家庄西郊供热有限公司

市城管局供热管理中心有关负责人表示，冬季取暖是民生工程，各区、各供热企业务必提高政治站位，做好冬季供热各项工作，真正把这一好事办好、办实，进一步提高广大市民的供热获得感、满意度。希望受到表扬的供热企业再接再厉，继续创优。通报约谈的5家供热企业知耻后勇，奋起直追，积极排查供热隐患和死角，全力保障广大群众温暖过冬。

市城管局供热管理中心有关负责人强调，连续两个月排名后五名的，由市政府约谈，通报批评；连续三个月排名后三名的，将对供热企业由区政府接管或清退出石家庄供热市场。

新闻加点料+

今年，我市制定了《石家庄市城市供热服务标准（试行）》，对供热达标温度、供热企业服务要求进行了明确的规定。其中规定，主城区室内温度不得低于18度，不再有上下浮动一说。

主城区室内温度不得低于18度

《石家庄市城市供热服务标准（试行）》从今年11月1日起正式实施，对供热质量、服务要求、安全要求、监督管理、保险与理赔等多方面都提出了具体标准。其中，明确规定，在市内长安、桥西、新华、裕华、高新区范围内，正常天气条件下且供热系统正常运行时，供热单位应确保居民卧室、起居室内的供热温度不得低于18度。

市供热管理中心总工程师王宏伟：原来规定是18度正负两度，现在是负两度今后就不会在主城区出现了，同时，今年标准里还鼓励供热企业按照舒适供热的温度向居民提供服务，在20度到24度之间给居民提供供热服务。

新建房屋首次热费明确由开发建设单位缴纳

对于首次纳入供热管网的新建房屋实行整体供热的首次热费缴纳标准也进行了规定，明确由开发建设单位统一向供热单位缴纳，不得向居民用户另行收取，但年10月11日前已签订房产买卖合同的，按原渠道缴纳首次热费。

王宏伟：如果强行让居民交，居民一是可以到物价部门进行投诉举报，第二个也可以跟供热管理部门进行投诉和反映，包括区供热办和居委会办事处，供热网格监管人员跟他们进行投诉和反映，这两个渠道都可以对这种违规收费的行为进行查处。维修、调试明确分界

在维修、调试服务方面，标准首次明确了分界：居民热用户的户内非公共供热设施由热用户负责维护，需要更新改造的，更换供热设施的费用由热用户承担。居民热用户的户内与户外分界点为公共管网入户前最后一道锁闭阀门，入户锁闭阀门损坏的由供热企业负责更换。

王宏伟：抢修有明确的时间要求，如果热用户家里面或者公用管道发生漏水了，要求供热企业在接到指令以后30分钟以内到现场进行处理，并及时进行修复，这个时间是非常明确的。明确退还热费具体时间和标准

标准对退还热费具体时间和标准也都进行了明确，供暖期过后，按规定需要办理退还热费的，供热单位应在下一供热期交费时，向热用户办理退费手续。因热用户未能办理退费的或双方另有约定的，可在双方约定下予以核减或按约定执行。

供热主管部门将严格按照标准对供热企业进行考核，并实行奖优罚劣，更好的提升供热服质量。

王宏伟：作为供热主管部门，对供热企业每年有一个考核，就是当年的3月15号到第二年的3月15号。今年就是按照服务标准，直接进行考核奖优罚劣，让广大热用户温暖过冬。

这类情况供热企业将三倍退费于热用户

11月15日起，一周内不能达标运行的区域，按照《供热首日达标运行管理办法》的规定，供热企业三倍退费于热用户，同时扣减年终考核分值，并按照《石家庄市供热用热条例》相关规定进行处罚。

-采暖季供热公司供热服务热线石家庄华电供热集团有限公司国家电投石家庄供热有限公司石家庄西郊供热有限公司裕华区供热保障团队崇瑞区域（原诺奇区域）

客服：

维修：

河北三友能源技术开发有限公司

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石家庄华诚供热有限公司石家庄瑞帕克热能技术有限公司裕华区供热保障团队国控区域（原华发区域）石家庄市富奥热力工程有限公司石家庄市日升供热有限公司、石家庄国融安能分布能源技术有限公司

总：

开发区：

紫晶悦城：

石家庄金房能源科技有限公司

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河北河海新能源科技有限公司

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石家庄西岭供热有限公司河北艾克森能源技术有限公司、石家庄名瑞供热有限公司、石家庄城投天启热能有限公司

维修

河北盛杰能源科技发展有限公司

河北工大科雅能源科技有限公司河北玉石高营热力有限公司

河北筑融能源科技有限公司、中冀联合清洁能源开发有限公司、石家庄华茂供热有限公司河北凝力清洁能源有限公司

紫林湾：

西兆通：

石家庄华行供热有限公司

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石家庄裕东供热有限公司

客服、

维修、

市内各区供热服务监督电话桥西区

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新华区

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长安区裕华区高新区市内各区区长监督电话桥西区

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新华区长安区裕华区高新区城管供热服务热线

供热集团片区中心站地址、联系电话

长安管理处

（1）上东片区所：

翟营北大街10号上东城5号楼西侧底商

联系

（2）万达片区所：

建华南大街号B2-6-、

联系

（3）大马片区所：

金马路大马庄园1号商铺

联系

（4）育才片区所：

育才街25号市八十一中学北侧50米底商

联系

（5）谈中街片区所：

谈中街谈北路北行一百米路西谈中街88号

联系

（6）名门片区所：

名门华都6号楼号商铺

联系

（7）平安大街片区所：

平安北大街号

联系

（8）大经街片区所：

中山华府玫瑰园底商10-

联系

（9）胜北片区所：

胜利北街号

联系

（10）沿东片区所：

沿东街27号沿东小区22号楼东侧

联系

（11）华清街片区所：

和平东路书香华苑底商4-0

联系

裕华管理处

（1）众美片区所：

裕华区翟营大街号凤凰城一期5-

联系

（2）东岗路片区所：

裕华区东岗路大马庄园南门底商32号

联系

（3）建南片区所：

裕华区仓丰路50号新基业小区2号楼底商

联系

（4）体育大街片区所：

裕华区裕翔街维多利亚海德园底商2-1

联系

（5）平南片区所：

桥西区普园街香榭苑底商1-12

联系

（6）青南片区所：

裕华区青园街东岗路交口路南源筑福邸1商铺0号

联系

（7）槐中路片区所：

裕华区槐中路号宾南花园底商号

联系

（8）平北片区所：

桥西区元瑞街26号华基君程领寓3号商业

联系

桥西管理处

（1）西里片区所：

桥西区友林街21号翰林府邸底商

联系

（2）东里片区所：

新石中路号钻石公寓底商

联系

（3）新石片区所：

中华南大街号

联系

（4）南长片区所：

中华南大街号启程大厦南侧底商

联系

（5）时光片区所：

新石北路号卓达上院底商2-

联系

（6）振头片区所：

桥西区新石南路与友谊大街交口西行50米兰亭小区底商

联系

（7）苑东片区所：

中山西路号华柴社区15栋西侧

联系

新华管理处

（1）北苑片区所：

变电街39号

联系

（2）北焦片区所：

电大街96号

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燕赵晚报融媒体记者赵晓华

石家庄新闻广播

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