倾心调解,鹿泉老哥仨收到了第四面锦旗
“老哥哥们，太感谢你们啦！这面锦旗，一定要收下！”年12月7日上午，因为买房，与石家庄某房地产公司发生纠纷的当事人张某，来到石家庄市鹿泉区矛盾纠纷多元化解中心，将写有“公平公正化纠纷，耐心细心促和谐”的锦旗，送到了调解员杜计国、张满群、张志学手中，表达着自己的感激之情。这是三名调解员自今年8月以来连续调解该房地产公司八起购房纠纷案中，收到的第四面锦旗。
原来，当事人张某、高某两夫妻与薛某、耿某分别于年9月、年10月、年8月，与石家庄某房地产公司签订了《商品房买卖合同》，他们所购房产，就坐落在石家庄市鹿泉区寺家庄镇某村。交房中，因房价发生起伏，几名当事人就以该房地产公司不能提供《工程竣工验收报告》等合法手续、强制业主收房、防火管道安装问题、楼层面积不一样等问题，与房地产公司产生了矛盾纠纷。问题长期没能得到解决，双方形成了对峙。随后，以张某为首的几名购房户，先后到省、市、区上访，并在今年7月，连续几日，在小区门口拉条幅，并以摆摊堵门、蹲点、用高音喇叭播放不合时宜歌曲的方式，引起其他房屋买受人和过往群众的注意。
事情发生后，鹿泉区领导高度重视这起省级挂账涉众信访案件，指派区矛盾纠纷多元化解中心聚全力平稳化解。案情就是命令！中心很快明确了以做张某思想工作为主、确保不造成不良社会影响、公正合法平稳解决的调解方向。调解中心成立了专案组。选派有20多年军龄的转业干部、有乡镇30年基层工作经验的老领导、被授予“调解能手”称号的“土专家”三名专职调解员杜计国、张满群、张志学，组成的专案组，进行专项调解。
为了调解这起影响大、涉及人员多的重点信访案件，三名年龄都在60岁以上的专案组成员，每天都奔波在调解的路上。他们一次次到房地产公司了解情况，查看有关合同、资料，与公司负责人沟通，白天、夜晚则趁当事人下班的时间，到桥西、长安、裕华区，进区入户询问情况、讲解政策、掌握当事人的诉求。专案组成员以先解决张某反映的问题为主，展开全面调解。调解员以老战友的身份，讲述军人保家卫国的情怀，讲退伍不褪色的本质，讲执法守法、维护社会和谐稳定的责任。经过三名调解员在双方之间的一次次调解协商，最终达成：张某用两个小房置换车库并补3.5万元差价，房地产公司给张某一楼草坪安装好围栏的解决方案。张某与房地产公司的纠纷，得到圆满解决。
张某问题解决后，专案组又马不停蹄，开始对其它几起纠纷案件展开调解。从8月的炎炎夏日，到12月的寒风冬雪，数月间，三名调解员分工合作、辛苦奔波，倾心调解的步伐一直没有间断，通过一次次制定方案、一回回说服协调，先后将薛某、耿某等业主反映的防火管道安装、楼层面积不一样、顶楼水井公摊等八起与房地产公司的矛盾问题逐一进行化解。目前，有4名案件上访当事人签下了息诉罢访承诺书。
“要向老同志们学习！遇到困难，迎难而上，齐心协力，贡献力量！”12月16日，鹿泉区矛盾纠纷多元化解中心学习总结杜计国、张满群、张志学的调解经验，表扬老哥仨壮心不已，力调疑难信访案件的做法，为他们急当事人所急，想当事人所想，为双方解决难题，为维护辖区和谐稳定做出贡献，赢得了房地产公司和当事人一致好评的做法，点赞！
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