今冬供暖不达标3倍退费鹿泉速看
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天气越来越冷了
小编有个好消息要告诉大家
那就是你期待已久的暖气
马上就要来了
11月10日石家庄市供热试运行！不达标3倍退费今年，我市制定了《石家庄市城市供热服务标准（试行）》，对供热达标温度、供热企业服务要求进行了明确的规定。其中规定，主城区室内温度不得低于18度，不再有上下浮动一说。
主城区室内温度不得低于18度《石家庄市城市供热服务标准（试行）》从今年11月1日起正式实施，对供热质量、服务要求、安全要求、监督管理、保险与理赔等多方面都提出了具体标准。其中，明确规定，在市内长安、桥西、新华、裕华、高新区范围内，正常天气条件下且供热系统正常运行时，供热单位应确保居民卧室、起居室内的供热温度不得低于18度。
来源：石家庄发布
市供热管理中心总工程师王宏伟：原来规定是18度正负两度，现在是负两度今后就不会在主城区出现了，同时，今年标准里还鼓励供热企业按照舒适供热的温度向居民提供服务，在20度到24度之间给居民提供供热服务。
11月10日零时全市居民供热达标试运行“所有供热设施注水和冷态试运行于11月1日前完成，将确保按时达标供热。”石家庄市供热管理中心相关负责人介绍，7日一次网升温，8日二次网升温，10日零时全市居民供热达标试运行。
新建房屋首次热费明确由开发建设单位缴纳对于首次纳入供热管网的新建房屋实行整体供热的首次热费缴纳标准也进行了规定，明确由开发建设单位统一向供热单位缴纳，不得向居民用户另行收取，但年10月11日前已签订房产买卖合同的，按原渠道缴纳首次热费。
王宏伟：如果强行让居民交，居民一是可以到物价部门进行投诉举报，第二个也可以跟供热管理部门进行投诉和反映，包括区供热办和居委会办事处，供热网格监管人员跟他们进行投诉和反映，这两个渠道都可以对这种违规收费的行为进行查处。
维修、调试明确分界在维修、调试服务方面，标准首次明确了分界：居民热用户的户内非公共供热设施由热用户负责维护，需要更新改造的，更换供热设施的费用由热用户承担。居民热用户的户内与户外分界点为公共管网入户前最后一道锁闭阀门，入户锁闭阀门损坏的由供热企业负责更换。
王宏伟：抢修有明确的时间要求，如果热用户家里面或者公用管道发生漏水了，要求供热企业在接到指令以后30分钟以内到现场进行处理，并及时进行修复，这个时间是非常明确的。
明确退还热费具体时间和标准标准对退还热费具体时间和标准也都进行了明确，供暖期过后，按规定需要办理退还热费的，供热单位应在下一供热期交费时，向热用户办理退费手续。因热用户未能办理退费的或双方另有约定的，可在双方约定下予以核减或按约定执行。
供热主管部门将严格按照标准对供热企业进行考核，并实行奖优罚劣，更好的提升供热服质量。
王宏伟：作为供热主管部门，对供热企业每年有一个考核，就是当年的3月15号到第二年的3月15号。今年就是按照服务标准，直接进行考核奖优罚劣，让广大热用户温暖过冬。
这类情况供热企业将三倍退费于热用户11月15日起，一周内不能达标运行的区域，按照《供热首日达标运行管理办法》的规定，供热企业三倍退费于热用户，同时扣减年终考核分值，并按照《石家庄市供热用热条例》相关规定进行处罚。
如果遇到供暖问题，可拨打石家庄供暖服务热线，24小时专人值守：供暖热线看这里
另外，进入供暖期
大大小小的暖气病
也就“现身”了，大家要多注意
不要“不小心”得了暖气病
供暖来了！谨防暖气病！
冬季室内暖气开放，门窗紧闭导致空气流通不畅、干燥，会引起免疫功能和抵抗力的下降，导致人们出现不同程度的内热外寒症状。
供暖期常出现的烦躁不安、鼻咽干燥、头晕眼花、皮肤发紧等，这些症状医学上称为“暖气病”。
来源：摄图网
远离“暖气病”怎么做？下滑
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